نظرسنجی

هم‌اکنون در کشورهای پیشرفته کاربردی‌ترین نوع نظرسنجی، نظرسنجی اینترنتی است ولی در کشورهایی مانند پاکستان و افغانستان که امکانات نظرسنجی اینترنتی به صورت همگانی میسر نیست، اغلب از شیوه‌های کلاسیک نظر سنجی مانند پرسش و پاسخ یا مصاحبه استفاده می‌شود. در ایران نیز نظرسنجی‌هایی توسط موسسات تحقیقاتی و صدا و سیما در اغلب مشارکت‌های عمومی صورت می‌پذیرد و نظر قشری از جامعه را منعکس می‌سازد.

اخیراً پیشرفت‌هایی در زمینه برگزاری نظرسنجی‌های آنلاین به زبان فارسی حاصل شده‌است که این امکان را فراهم می‌آورد تا کاربران بتوانند فرم‌های نظرسنجی مورد نظرشان را به صورت برخط (آنلاین) ایجاد کنند و آن‌ها را بین افراد توزیع و نتایج را بصورت برخط مشاهده کنند. از جمله محاسن نظرسنجی‌های آنلاین می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

- جلوگیری از چاپ فرم‌های کاغذی و حفاظت از محیط زیست

- هزینه پایینتر جهت ایجاد، توزیع و جمع‌آوری فرم‌های نظرسنجی

- سرعت بیشتر در جمع‌آوری و تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده

- امکان دسته‌بندی کاربران بر اساس تاریخ و مکان تکمیل فرم‌ها

- امکان برگزاری نظرسنجی به صورت ناشناس ماندن پاسخ دهندگان

تعریف نظرسنجی

شاید برای شما هم اتفاق افتاده باشد که وقتی در یک ایستگاه قطار، در کلاس درس یک مدرس دانشگاه یا در یک منطقه عمومی منتظر هستید، شخصی با چند برگه کاغذ به سراغ شما آمده و از شما بخواهد تا دربارهٔ موضوعی خاص چند دقیقه ای با او صحبت کنید؛ شما در یک نظرسنجی شرکت کرده‌اید.

راه‌های بسیار زیادی برای انجام تحقیقات و جمع‌آوری اطلاعات وجود دارد، اما آسانترین راه اجرای یک نظرسنجی است. نظرسنجی می‌تواند به عنوان یک مصاحبه کوتاه یا بحث با افراد در مورد یک موضوع خاص تعریف شود. این تعریف مبهم است، بنابراین نیاز است که تعریف بهتری برای نظرسنجی داشته باشیم. نظرسنجی اغلب به معنی جمع‌آوری اطلاعات نیز تعریف می‌شود.

بهترین راه برای کسب اطلاعات، بازخورد برنامه و طرح‌های اجراشده و همچنین بهبود برنامه نظرسنجی است. طراحی و پیاده‌سازی یک نظرسنجی فرآیندی سیستماتیک جهت جمع‌آوری اطلاعات در مورد موضوعی خاص با پرسیدن سؤال از افراد و پس از آن تعمیم نتایج به جمعیتی که از آن گروه‌های پاسخ دهندگان انتخاب شدند.

مراحل نظرسنجی

این فرایند شامل پنج مرحله مجزا می‌باشد. شکل زیر فرایند طراحی و پیاده‌سازی یک نظرسنجی را نشان می‌دهد:

تعریف نظرسنجی: پنج مرحله فرایند طراحی و پیاده‌سازی یک نظرسنجی

نظرسنجی که با هدف خاصی طراحی شده، و نتیجه آن تصمیم‌گیری‌های بعدی را می‌سازد؛ اطلاعات آن با یکی از روش‌های زیر به دست می‌آید:

1. تماس با پاسخ دهندگان بالقوه نظرسنجی (فردی، تلفن، پست الکترونیک، ایمیل)
2. ارائه سوالات نظرسنجی (نوشته شده، مصاحبه)
3. ضبط پاسخ نظرسنجی (دستی، الکترونیکی)

انتخاب هر کدام از گزینه‌های بالا به اهداف پژوهش و جدول زمانی و بودجه تحقیقات نظرسنجی وابسته می‌باشد.

انواع نظرسنجی

داده‌ها و اطلاعات مربوط به تحقیقات بازار و نظرسنجی‌ها از دو طریق به دست می‌آیند:

1. حضوری
2. الکترونیک

تعریف نظرسنجی حضوری

نظرسنجی حضوری را نظرسنجی شخصی یا چهره به چهره (Face-to-Face) نیز می‌نامند. وقتی که جمعیت هدف خاص مورد بررسی باشد و برای کشف پاسخ نیاز به دریافت اطلاعات بیشتر و عمیقتر داشته باشیم از این نوع نظرسنجی استفاده می‌کنیم.

بنابراین در نظرسنجی‌هایی که نیاز به بررسی و مشاهده رفتار دقیق پاسخ دهنده یا گروه پاسخ دهندگان باشد از نظرسنجی حضوری استفاده می‌کنیم. محققان روش مصاحبه حضوری را به دلیل مزیت و دقت آن ارجح می‌دانند. اما قبل از انتخاب این روش لازم است معایب آن را هم بررسی کنید. علاوه براین شما باید اصول مصاحبه و نظرسنجی حضوری یا چهره به چهره را فرابگیرید.

تعریف نظرسنجی آنلاین

نظرسنجی الکترونیک، امروزه در حوزه‌های تحقیقات بازار، منابع انسانی، فروش و بازاریابی، واحدهای آموزشی و … پرکاربرد و محبوب است. یکی از مزیت‌های این نوع نظرسنجی دسترسی راحتتر و سریع تر به پاسخ دهندگان و سیستم ساده‌تر برای تجزیه و تحلیل داده‌ها و حذف مراحل وقت گیر مثل ورود اطلاعات و داده‌ها است.

سامانه‌های ساخت نظرسنجی آنلاین به شما کمک می‌کند که نظرسنجی‌های موردنظرتان را به صورت آنلاین ایجاد کنید، آن را در جامعه هدفتون توزیع کنید و نتیجه را در قالب نمودارها و شاخص‌های آماری مشاهده کنید. همچنین برای تحلیل پیشرفته تر نظرسنجی به شما مشاوره لازم را ارائه می‌دهد.

مزایای نظرسنجی آنلاین

1. کاهش هزینه چاپ و توزیع پرسشنامه
2. افزایش سرعت در دریافت پاسخ‌ها
3. افزایش نرخ پاسخ دهی
4. بدون نیاز به ورود اطلاعات به صورت دستی
5. کاهش هزینه نگه داری اطلاعات

• چرا مردم در نظرسنجی‌ها راست نمی‌گویند؟